Якщо придбаний у WatchSpace товар не підійшов або ви виявили недолік, зверніться до нас для оформлення обміну чи повернення. Ми допоможемо уточнити порядок дій і розглянемо ваше звернення відповідно до законодавства України.
Товар належної якості
Звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості можна протягом 14 днів, якщо інше не передбачено законодавством.
Товар не повинен бути у використанні або мати пошкодження чи сліди експлуатації. Необхідно зберегти його товарний вигляд, ярлики, етикетки та всі комплектуючі. За можливості поверніть товар в оригінальній упаковці.
Перед відправленням перевірте стан товару та переконайтеся, що комплектація повна.
Якщо виявлено недолік
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або виявили недолік, який виник не з вашої вини, повідомте нам про це якомога швидше.
Підготуйте номер замовлення та опишіть проблему. Для уточнення обставин ми можемо попросити фотографії, відео або додаткову інформацію про товар і виявлений недолік.
Після отримання та перевірки товару повідомимо про результати й подальші дії відповідно до законодавства України.
Як оформити обмін або повернення
1. Спочатку зателефонуйте нам за номером +38 (093) 595 95 23.
Назвіть номер замовлення та повідомте, який товар бажаєте повернути або обміняти.
2. Повернення надсилайте Новою поштою:
Місто: Київ
Відділення: №258
Отримувач: уточніть під час звернення
Телефон: +38 (093) 595 95 23
Надійно запакуйте товар, щоб захистити його від пошкоджень під час перевезення.
Хто оплачує зворотну доставку
Витрати на доставку при обміні або поверненні сплачує покупець, крім випадків, коли законодавством передбачено інший порядок.
Повернення коштів
Після погодження повернення кошти повертаємо протягом 1–2 робочих днів тим самим способом, яким було оплачено покупку. Інший спосіб можливий за домовленістю сторін або у випадках, передбачених законодавством.
Перевірка замовлення при отриманні
Під час отримання посилки огляньте упаковку та товар. Якщо помітили пошкодження, рекомендуємо зафіксувати їх разом із представником перевізника й одразу повідомити WatchSpace.
Якщо у вас залишилися запитання щодо обміну або повернення, зателефонуйте за номером +38 (093) 595 95 23. Допоможемо розібратися у вашій ситуації.